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POLÍTICA DE PRIVACIDADE PARA WEBSITES DE CONSUMIDORES (MÓVEIS)

1. INTRODUÇÃO

A presente política de privacidade aplica-se a este website b1.hlv.mobi e rege a privacidade dos seus utilizadores, que optem por utilizá-lo.

A política estabelece as diferentes áreas respeitantes à privacidade dos utilizadores e delineia as obrigações e requisitos dos utilizadores, do website e dos proprietários do website. Além disso, a forma como este website processa, armazena e protege os dados e informações dos utilizadores será igualmente detalhada nesta política.

Telefuture Nederland BV é um Controlador de Dados para os fins dos Regulamentos Gerais relativos à Proteção de Dados da UE, que entrarão em vigor no dia 25 de maio de 2018. As nossas informações de contacto podem ser encontradas neste website. Se não estiver satisfeito(a) com qualquer aspeto relativo à forma como recolhemos e utilizamos os seus dados, tem o direito de apresentar queixa perante a entidade supervisora de assuntos relativos à proteção de dados local. Ficaríamos gratos se nos contactasse primeiro caso tenha, de facto, uma queixa, para que possamos tentar resolvê-la por si.

2. QUE DADOS RECOLHEMOS A SEU RESPEITO

Dados pessoais significa(m) qualquer informação capaz de o(a) identificar enquanto indivíduo. O que não inclui dados anonimizados.

Poderemos processar certos tipos de dados pessoais a seu respeito, da seguinte forma:

  • Os Dados de identificação poderão incluir o seu nome próprio, apelido de solteira, apelido, nome de utilizador, estado civil, título, data de nascimento e sexo.
  • Os Dados de contacto poderão incluir o seu endereço de cobrança/faturação, endereço de entrega, endereço de correio eletrónico e números de telefone.
  • Os Dados financeiros poderão incluir a sua conta bancária e detalhes do seu cartão de pagamento (débito ou crédito).
  • Os Dados da transação poderão incluir detalhes acerca de pagamentos efetuados entre nós e outros detalhes de compras efetuadas por si.
  • Os Dados técnicos poderão incluir os seus dados de início de sessão, endereços de protocolo de Internet, tipo e versão de navegador, tipos e versões de plugins, configuração e localização de fuso horário, sistema operativo e plataforma, e outras tecnologias nos dispositivos utilizados para aceder a este site.
  • Os Dados de perfil poderão incluir o seu nome de utilizador e palavra-passe, compras ou encomendas, os seus interesses, preferências, feedback/comentários e respostas a inquéritos.
  • Os Dados de utilização poderão incluir informações acerca de como utiliza o nosso website, os nossos produtos e os nossos serviços.
  • Os Dados de marketing e Comunicações poderão incluir as suas preferências ao receber comunicações de marketing da nossa parte e dos nossos parceiros, e as suas preferências de comunicação.

Poderemos ainda processar Dados Agregados às suas informações pessoais, mas estes não revelam a sua identidade e, como tal, não constituem dados pessoais por si mesmos. Um exemplo disto é quando revemos os seus Dados de Utilização para descobrirmos a percentagem de utilizadores de websites que utilizam uma funcionalidade específica do nosso site. Se associarmos os Dados Agregados aos seus dados pessoais de modo a que possa ser identificado a partir deles, então serão tratados como dados pessoais.

Informações ou Dados sensíveis

Não recolhemos quaisquer Informações ou Dados sensíveis a seu respeito. As Informações ou Dados sensíveis referem-se a dados que incluem detalhes acerca da raça ou etnia, crenças religiosas ou filosóficas, vida sexual, orientação sexual, opiniões políticas, afiliações sindicais, informações acerca da saúde e dados biométricos dos nossos utilizadores. Não recolhemos quaisquer informações relativas a condenações e infrações penais.

3. COMO É QUE RECOLHEMOS OS SEUS DADOS

Podemos recolher dados a seu respeito através de uma variedade de métodos, incluindo:

  • Interações diretas: O utilizador poderá fornecer dados ao preencher formulários no nosso site (ou de outra forma) ou ao se corresponder connosco por correio postal, telefone, correio eletrónico ou de outra forma, incluindo quando:
  • encomenda os nossos produtos ou serviços;
  • cria uma conta no nosso site;
  • subscreve os nossos serviços ou publicações;
  • solicita o envio de recursos ou de marketing;
  • participa num concurso, sorteio, promoção ou inquérito; ou
  • nos envia um comentário.
  • Tecnologias ou interações automatizadas: Ao utilizar o nosso site, poderemos recolher automaticamente Dados Técnicos acerca do seu equipamento, ações de navegação e padrões de utilização. Recolhemos estes dados através da utilização de cookies, registos do servidor e tecnologias similares. Poderemos ainda receber Dados Técnicos a seu respeito se visitar outros websites que utilizem os nossos cookies.
  • Terceiros ou fontes publicamente disponíveis: Podemos receber dados pessoais a seu respeito a partir de várias fontes terceiras e fontes públicas, tal como especificado abaixo:
    • provedores de dados analíticos como a Google localizados fora da UE;
    • redes publicitárias como o Facebook, localizadas fora da UE; e
    • provedores de informações de pesquisa ou de informações de rastreamento, como o HOTJAR, localizados fora da UE.
4. COMO É QUE UTILIZAMOS OS SEUS DADOS

Apenas utilizaremos os seus dados pessoais quando tal for permitido por lei. As utilizações mais comuns dos dados pessoais de um utilizador são:

  • Sempre que precisamos de cumprir o contrato entre o utilizador e nós.
  • Sempre que necessário para a prossecução dos nossos interesses legítimos (ou os de um terceiro) e sempre que os interesses do utilizador e os seus direitos fundamentais não inviabilizem tais interesses.
  • Sempre que precisamos de cumprir uma obrigação legal ou regulamentar.

Geralmente, não nos apoiamos no consentimento como base ou fundamentação legal para processar os dados pessoais do utilizador, exceto no caso de envio de comunicações de marketing através de correio eletrónico (e-mail) ou mensagem de texto (SMS). O utilizador tem o direito de retirar o consentimento relativamente a ações de marketing a qualquer momento, enviando-nos uma mensagem de correio eletrónico para helpdeskklacht@telefuture.nl

Finalidades do processamento dos seus dados pessoais

Abaixo encontra-se especificada uma descrição das formas como pretendemos utilizar os seus dados pessoais e a fundamentação legal com base na qual iremos processar tais dados. Explicámos igualmente quais são os nossos interesses legítimos, sempre que relevante.

Poderemos processar os seus dados pessoais com base em mais do que apenas uma fundamentação legal, dependendo da finalidade específica para a qual estamos a utilizar os dados do utilizador. Queira enviar-nos uma mensagem de correio eletrónico para helpdeskklacht@telefuture.nl caso necessite de detalhes acerca da fundamentação legal específica na qual nos baseamos para processar os seus dados pessoais, sempre que mais do que uma fundamentação tenha sido especificada na tabela abaixo.

Finalidade/Atividade Tipo de dados Base legal para o processamento
Para o(a) registar como novo cliente (a) Identificação
(b) Contacto 		Cumprir um contrato celebrado consigo
Para processar e entregar a sua encomenda, incluindo:
(a) Gerir pagamentos, taxas e encargos
(b) Cobrar e recuperar dinheiro que nos é devido 		(a) Identificação
(b) Contacto
(c) Financeiros
(d) Transação
(e) Marketing e Comunicações 		(a) Cumprir um contrato celebrado consigo
(b) Necessário para o nosso interesse legítimo de recuperar valores que nos são devidos (dívidas)
Para gerir a nossa relação consigo, o que incluirá:
(a) Notificá-lo(a) acerca de alterações aos nossos termos ou política de privacidade
(b) Pedir-lhe para deixar um comentário ou participar num inquérito 		(a) Identificação
(b) Contacto
(c) Perfil
(d) Marketing e Comunicações 		(a) Cumprir um contrato celebrado consigo
(b) Necessário para cumprir uma obrigação legal
(c) Necessário para o nosso interesse legítimo de manter os nossos arquivos atualizados e analisar a forma como os clientes utilizam os nossos produtos/serviços.
Para lhe permitir participar num sorteio, num concurso ou preencher um inquérito (a) Identificação
(b) Contacto
(c) Perfil
(d) Utilização
(e) Marketing e Comunicações 		(a) Cumprir um contrato celebrado consigo
(c) Necessário para o nosso interesse legítimo de analisar a forma como os clientes utilizam os nossos produtos/serviços, para os desenvolvermos e para aumentar os nossos negócios.
Para administrar e proteger a nossa empresa e o nosso site (incluindo resolução de problemas, análise de dados, testagem, manutenção do sistema, suporte, reporte e alojamento de dados) (a) Identificação
(b) Contacto
(c) Técnicos 		(a) Necessário para o nosso interesse legítimo de gerir o nosso negócio, providenciar serviços de administração e TI, segurança de rede, para prevenir fraudes e no contexto de um exercício de reorganização da empresa ou de restruturação do grupo
(b) Necessário para cumprir uma obrigação legal
Para lhe oferecer conteúdos relevantes e anúncios publicitários e medir e compreender a eficácia das nossas ações publicitárias (a) Identificação
(b) Contacto
(c) Perfil
(d) Utilização
(e) Marketing e Comunicações
(f) Técnicos 		Necessário para o nosso interesse legítimo de analisar a forma como os clientes utilizam os nossos produtos/serviços, para os desenvolvermos, aumentar os nossos negócios e informar a nossa estratégia de marketing.
Para utilizar a análise de dados de modo a melhorar o nosso website, produtos/serviços, marketing, relações com clientes e experiências (a) Técnicos
(b) Utilização 		Necessário para o nosso interesse legítimo de definir tipos de clientes para os nossos produtos/serviços, para manter o nosso site atualizado e relevante, para desenvolver o nosso negócio e informar a nossa estratégia de marketing.
Para lhe fazermos sugestões e recomendações acerca de bens e serviços que possam ser do seu interesse (a) Identificação
(b) Contacto
(c) Técnicos
(d) Utilização
(e) Perfil 		Necessário para o nosso interesse legítimo de desenvolver os nossos produtos/serviços e aumentar os nossos negócios.
Marketing e Comunicações

O utilizador irá receber comunicações de marketing da nossa parte, se:

i (i) nos solicitou informações ou comprou bens ou serviços à nossa empresa; ou
ii (ii) nos forneceu os seus detalhes e selecionou a opção na área de preenchimento dos seus detalhes para que lhe enviássemos comunicações de marketing; e
iii (iii) em ambos os casos, não optou por não receber as referidas comunicações de marketing.

Iremos obter o seu consentimento expresso, antes de partilharmos os seus dados pessoais com qualquer terceiro para fins de marketing.

Pode pedir-nos, ou a terceiros, para pararmos de lhe enviar mensagens de marketing a qualquer momento, enviando-nos uma mensagem de correio eletrónico para helpdeskklacht@telefuture.nl.

Sempre que optar por não receber comunicações de marketing, isto não se aplicará aos dados pessoais que nos forem fornecidos em resultado da compra de produtos/serviços, registo de garantia, experiência de produtos/serviços ou outras transações.

Alteração da finalidade

Apenas utilizaremos os seus dados pessoais para os fins para os quais os recolhemos, exceto se considerarmos razoavelmente que precisamos de os utilizar por outro motivo e esse motivo seja compatível com o propósito original. Se deseja saber mais acerca da forma como o processamento do novo propósito/finalidade é compatível com o propósito original, queira enviar-nos uma mensagem de correio eletrónico para helpdeskklacht@telefuture.nl.

Se necessitarmos de utilizar os seus dados pessoais para um propósito não relacionado com o propósito pelo qual recolhemos os dados, iremos notificá-lo e explicar a fundamentação legal do processamento.
Poderemos processar os seus dados pessoais sem o seu conhecimento ou consentimento sempre que tal for exigido ou permitido por lei.

5. DIVULGAÇÕES DOS SEUS DADOS PESSOAIS

Poderemos ter de partilhar os seus dados pessoais com as partes especificadas abaixo para os propósitos/finalidades especificados na tabela do ponto 4 acima:

  • Outras empresas do nosso grupo que forneçam serviços de TI, faturação e administração de sistemas e apresentem relatórios à chefia.
  • Prestadores de serviços que prestem serviços de TI e de administração de sistemas.
  • Consultores profissionais incluindo advogados, bancários, auditores e agentes seguradores que prestem serviços de consultadoria, bancários, jurídicos, de seguros e contabilidade.
  • Serviços de Finanças e Aduaneiros de Sua Majestade, entidades reguladoras e outras autoridades baseadas na UE, e noutras jurisdições relevantes, que exijam o reporte de atividades de processamento em certas circunstâncias.
  • Autoridades governamentais e não-governamentais que administrem Códigos de Conduta e reclamações de clientes.
  • Terceiros a quem vendamos, transfiramos ou com quem fundamos partes da nossa empresa ou dos nossos ativos.

Exigimos a todos os terceiros, aos quais transferimos os seus dados, que respeitem a segurança dos seus dados pessoais e que os tratem em conformidade com a lei. Apenas permitimos que tais terceiros processem os seus dados pessoais para fins específicos e em conformidade com as nossas instruções.

6. TRANSFERÊNCIAS INTERNAS

Não transferimos os seus dados pessoais para fora do Espaço económico Europeu (EEE).

7. SEGURANÇA DOS DADOS

Implementámos medidas adequadas de segurança para evitar que os seus dados pessoais sejam acidentalmente perdidos, utilizados ou acedidos de uma forma não autorizada, alterados ou divulgados. Além disso, limitamos o acesso aos seus dados pessoais àqueles funcionários, agentes, adjudicatários e outros terceiros que tenham uma necessidade comercial de ter conhecimento de tais dados. Os mesmos apenas irão processar os seus dados pessoais de acordo com as nossas instruções e estão sujeitos a um dever de confidencialidade.
Implementámos procedimentos para lidar com qualquer suspeita de violação relativa a dados pessoais e iremos notificá-lo(a) a si e a qualquer entidade reguladora competente da existência de violações sempre que tal nos for exigido por lei.

8. RETENÇÃO DE DADOS

Apenas reteremos os seus dados pessoais pelo tempo que for necessário para cumprimento dos fins para os quais os recolhemos, incluindo para os fins de cumprir quaisquer requisitos legais, contabilísticos e de reporte.

Para determinar o período adequado de retenção de dados pessoais, consideramos o volume, natureza e sensibilidade dos dados pessoais, o risco potencial de danos derivado da utilização não autorizada ou divulgação dos seus dados pessoais, as finalidades para as quais os processamos e se poderemos, ou não, atingir esses propósitos através de outros meios, e os requisitos legais aplicáveis.
Por lei, temos de manter as informações básicas a respeito dos nossos clientes (incluindo Dados de Contacto, Identificação, Financeiros e de Transação) por seis anos após terem deixado de ser nossos clientes, para efeitos fiscais.

Nalgumas circunstâncias, poderá solicitar-nos que apaguemos os seus dados: veja abaixo para mais informações.

Nalgumas circunstâncias, poderemos anonimizar os seus dados pessoais (para que não se possam associar a si) para fins de pesquisa ou estatísticos, caso no qual poderemos utilizar esta informação indefinidamente sem lhe enviarmos mais notificações.

9. OS SEUS DIREITOS LEGAIS

Sob certas circunstâncias, são-lhe outorgados direitos ao abrigo das leis relativas à proteção de dados, no que toca aos seus dados pessoais. Estas incluem o direito de:

  • Solicitar acesso aos seus dados pessoais.
  • Solicitar a correção dos seus dados pessoais.
  • Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais.
  • Opor-se ao processamento dos seus dados pessoais.
  • Solicitar restrições ao processamento dos seus dados pessoais.
  • Solicitar a transferência dos seus dados pessoais.
  • Direito de retirar o consentimento.

Pode consultar mais acerca destes direitos no website da entidade reguladora da privacidade local.

Se deseja exercer quaisquer dos direitos especificados acima, queira enviar-nos uma mensagem de correio eletrónico para helpdeskklacht@telefuture.nl.

Não terá de pagar uma taxa para aceder aos seus dados pessoais (ou para exercer qualquer um dos restantes direitos). No entanto, poderemos cobrar uma taxa razoável caso o seu pedido seja claramente infundado, repetitivo ou exagerado. Alternativamente, poderemos recusar-nos a atender ao seu pedido nestas circunstâncias.

Poderemos necessitar de lhe solicitar informações específicas que nos ajudem a confirmar a sua identidade e assegurar-lhe o direito de aceder aos seus dados pessoais (ou exercer qualquer um dos restantes direitos). Trata-se de uma medida de segurança para garantir que os dados pessoais não são divulgados a qualquer pessoa que não tenha o direito de os receber. Poderemos ainda contactá-lo(a) para lhe solicitarmos mais informações relativamente ao seu pedido, de forma a agilizarmos a nossa resposta.

Tentamos responder a todos os pedidos legítimos no prazo de um mês. Ocasionalmente, poderemos levar mais do que um mês, caso o seu pedido seja particularmente complexo ou caso tenha feito um número variado de pedidos. Neste caso, iremos notificá-lo(a) e mantê-lo(a) atualizado.

10. LIGAÇÕES DE TERCEIROS

Este website poderá incluir ligações a websites, plugins e aplicações de terceiros. Clicar nessas ligações ou ativar essas conexões poderá permitir que terceiros recolham ou partilhem dados a seu respeito. Nós não controlamos esses websites de terceiros, nem somos responsáveis pelas suas declarações de privacidade. Ao sair do nosso website, encorajamo-lo(a) a ler o aviso de privacidade de todos os websites que visitar.

11. COOKIES

Pode configurar o seu navegador para rejeitar todos ou alguns cookies de navegação, ou para o(a) alertar quando os websites configurem ou acedam a cookies. Por favor, note que, se desativar ou rejeitar cookies, algumas partes deste website poderão ficar inacessíveis ou poderão não funcionar adequadamente.

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  • Cookies estritamente necessários. São necessários para o funcionamento dos nossos websites. Incluem, por exemplo, cookies que lhe permitem aceder/iniciar sessão nas áreas seguras.
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Mais informações acerca dos mesmos podem ser obtidas nos seus respetivos websites.

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12. Versão.

Esta política tem a data de 1 de maio de 2018.